SEBIOLOGIE WEBÁRUHÁZ 

Hatályba lép: 2023.05.03. 

1. ÁSZF CÉLJA, BEVEZETÉS 

A jelen ÁSZF célja, hogy a www.sebiologie.eu weboldalon (a továbbiakban a „Weboldal”) elérhető  SEBIOLOGIE WEBÁRUHÁZ-ban történő vásárlásra vonatkozó rendelkezéseket meghatározza. Az  SEBIOLOGIE WEBÁRUHÁZ-at (a továbbiakban: WEBÁRUHÁZ) a ORBÁN CINTIA EV (székhely: 1037  Budapest, REMETEHEGYI ÚT 171., adószám: 55616258-1-41, nyilvántartási szám: 54324763)  üzemelteti. 

A jelen ÁSZF-et az ORBÁN CINTIA bármikor, a szerződéskötő fél hozzájárulása nélkül jogosult  egyoldalúan, a jövőre vonatkozóan módosítani. Az ÁSZF módosításról az ORBÁN CINTIA a Weboldalon  keresztül értesíti a Vásárlót. 

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre az ORBÁN CINTIA kialakult gyakorlata, valamint a  Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) mindenkori rendelkezései, továbbá a  fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.  rendelet rendelkezései az irányadóak. 

A megrendelés kizárólag a WEBÁRUHÁZ-ban leadott megrendelés útján lehetséges. ORBÁN CINTIA nem fogad el, és a jelen ÁSZF nem terjed ki a telefonon, telefaxon, postai úton levélben, e-mailen,  vagy egyéb, a WEBÁRUHÁZ-ban történő megrendeléstől eltérő módon leadott megrendelésre.  ORBÁN CINTIA nem alkalmaz a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat  tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódexet.

2. FOGALMAK, ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK 

Fogyasztó vagy felhasználó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró  természetes személy Vásárló, aki a jogszabályok szerint fogyasztónak minősül. 

Termék: a Webáruházban vásárlásra kínált ingó dolog, kivéve a végrehajtási eljárás vagy más hatósági  intézkedés folytán eladott dolog. 

Vásárló: Fogyasztó és Szakmai Vásárló összefoglaló elnevezése, a Webáruházat igénybe vevő személy. Vendég felhasználó: a regisztráció nélküli Vásárló. 

3. A VÁSÁRLÁS MENETE 

1. MEGRENDELHETŐ TERMÉKEK 

Az ORBÁN CINTIA a Weboldalon megtalálható, internetes katalógusában teszi közzé a Vásárlók által  megrendelhető Termékeit.  

A termékek más üzlethelyiségben vagy webshopban történő tovább értékesítése kizárólag az ORBÁN  CINTIA-val kötött külön viszonteladói szerződés alapján lehetséges. Nem szükséges külön  viszonteladói szerződés a tovább értékesítéshez. 

2. REGISZTRÁCIÓ, BEJELENTKEZÉS, MEGRENDELÉS 

A Termékek megrendelése két módon történhet:

– regisztráció nélküli Vendég felhasználóként vagy 

– regisztrált Vásárlóként. 

Regisztrált Vásárló esetében a megrendeléshez szükséges, hogy a Vásárló felhasználóként belépjen a  Weboldalra. 

A WEBÁRUHÁZ regisztráció: 

Felhasználói regisztráció: A regisztrációhoz szükséges a regisztrációs ív valós adatokkal történő  hiánytalan kitöltése, valamint annak megerősítése, hogy a Lakossági felhasználó az ÁSZF-et, valamint  az Adatkezelési Szabályzatot megismerte és elfogadja, továbbá hozzájárul adatai ORBÁN CINTIA általi  kezeléséhez. 

A regisztráció a képernyő jobb felső sarkában található ’Belépés’ gombon keresztül elérhető  Regisztrációs oldalon történik e-mail cím megadásával. 

A regisztráció történhet magánszemélyként vagy cég/egyéni vállalkozóként. 

Magánszemélyként a következő adatok megadására van szükség: 

• Vezetéknév 
• Keresztnév 
• E-mail cím: A rendszer erre a címre küldi az értesítéseket, szükséges az egyeztetésekhez is. 
• Telefonszám: Az ORBÁN CINTIA ezen a számon egyezteti a megrendelés teljesítéséhez, valamint a  tanfolyami részvételhez szükséges adatokat, valamint a kiszállításért felelős partner ezen a számon  egyeztet a csomag átvételéről. 
• Szállítási cím és számlázási adatok: Amennyiben ezek különböznek, mindkettőt meg kell adni a  regisztráció során. A szállítási címet pontosan szükséges megadni (pl. lépcsőház, épület, emelet, ajtó,  kapucsengő). 
• Jelszó: Tetszőlegesen megválasztható jelszó, a rendszerbe való belépéshez szükséges • Jelszó ismét: Ellenőrzés, az esetleges elütések kiszűrésére 

Cég/egyéni vállalkozóként a következő adatok megadására van szükség: 

• Adószám 
• Vezetéknév (megrendelő vezetékneve, mely nem a számlázási név) 
• Keresztnév (megrendelő keresztneve, mely nem a számlázási név) 
• Cégnév: (számlázási név) adószám megadásával automatikusan kitöltésre kerül a céginformációs  adatbázisunkból. 
• Telefonszám: Az ORBÁN CINTIA ezen a számon egyezteti a megrendelés teljesítéséhez, valamint a  tanfolyami részvételhez szükséges adatokat, valamint a kiszállításért felelős partner ezen a számon  egyeztet a csomag átvételéről. 
• Címadat mezők adószám megadásával automatikusan kitöltésre kerülnek a céginformációs  adatbázisunkból.
• Szállítási cím és számlázási adatok: Amennyiben ezek különböznek, mindkettőt meg kell adni a  regisztráció során. A szállítási címet pontosan szükséges megadni (pl. lépcsőház, épület, emelet, ajtó,  kapucsengő). 
• Jelszó: Tetszőlegesen megválasztható jelszó, a rendszerbe való belépéshez szükséges. • Jelszó ismét: Ellenőrzés, az esetleges elütések kiszűrésére. 

Céginformációs adatbázisunk biztosítja a cégadatok valódiságát. 

Ezek az adatok minimálisan szükségesek ahhoz, hogy a Vásárló a rendszerbe be tudjon lépni, illetve a  megrendelt Termékeket szállítani tudjuk. 

Az ÁSZF és az Adatkezelési Szabályzat elfogadását követően a regisztrációs ív jobb alsó sarkában  található ’Regisztráció’ gomb megnyomásával lezárul a regisztráció folyamata. Ezt követően a Vásárló  e-mailcíme és jelszava megadásával tud belépni a rendszerbe. 

A WEBÁRUHÁZ-ba történő belépés egyrészt a kosárban lévő, vagy ezután kiválasztásra kerülő  Termékek megrendeléséhez szükséges, amennyiben regisztrált Vásárló kíván megrendelni, de  lehetőség van a regisztráció során megadott adatok ellenőrzésére, módosítására, illetve személyes  adat(ok) mentésére a képernyő jobb felső sarkában található “Fiókom” menüpontra kattintva. 

Az ORBÁN CINTIA a megrendelést csak akkor fogadja el, ha a Vásárló a megrendeléshez szükséges  valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. A Vásárló által hiányosan vagy valótlan tartalommal  megadott adatok esetén az ORBÁN CINTIA jogosult a megrendelést visszautasítani. A Vásárló által  megadott téves adatokból eredő hibás teljesítésből eredő károkért az ORBÁN CINTIA -t felelősség  nem terheli, a megadott adatokért kizárólag a Vásárló felel. 

A megvásárolni kívánt Termékeket helyezze a kosárba, ez a termékoldalon a kiszerelés kiválasztását  követően, a „kosárba” ikonra történő kattintással lehetséges. Alapértelmezésben 1 (egy) darab kerül a  kosárba, ha ennél többet szeretne egy-egy Termékből vásárolni, akkor a termékoldalon, vagy a  kosáron belül a Terméknél egyszerűen írja át a számot a kívánt mennyiségre. 

Ha közben meggondolta magát, vagy csak véletlenül tett be egy Terméket a kosárba, ugyanitt  lehetősége van a kosárból való kivételre is, a Termék mellett található „x” jelre történő kattintással. 

Amennyiben a vásárlás mellett dönt, kattintson a Kosárösszesítő alatt található” Tovább a pénztárhoz”  gombra. 

Ekkor a Számlázási és szállítási adatokhoz jut, melyeket regisztrált Vásárló esetén a rendszer a  regisztráció során megadott adatok alapján automatikusan kitölt, azonban itt lehetősége van az  adatok megváltoztatására is. 

Amennyiben Vendég felhasználóként vásárol vagy regisztrált Vásárlóként a számlázási címet a  regisztráció során nem töltötte ki, azt itt szükséges megadnia. Regisztrált Vásárló esetén amennyiben  a szállítási cím különbözik a regisztrációkor megadott címtől, a rubrika kipipálását követően  megadhatja az új címet, ezt a címet a profiloldal eltárolja, mint szállítási cím, így a következő  vásárláskor – ha nem kerül módosításra – a rendszer automatikusan ezt másolja át. A sikeres  kézbesítéshez szükséges, hogy a megadott postázási címen pontosan beazonosítható legyen, milyen  néven kit kell keresni a csomaggal. 

A következő lépés a fizetési kötelezettséggel járó „Megrendelés” gombra kattintva a vásárlás  véglegesítése, melyről a rendszer minden esetben e-mail üzenetet küld, és amely a „Fiókom”  menüben a „Rendeléseim” almenüben ellenőrizhető.

Jelen ÁSZF elfogadása regisztrált Vásárlók esetén a regisztráció folyamán, Vendég felhasználó esetén  pedig a megrendelés elküldését közvetlenül megelőzően történik. 

3. A TERMÉKEK ÁRA 

A Termékek aktuális kiskereskedelmi árát a Weboldalon található érvényes termékkatalógus  tartalmazza. Az árak forintban kerülnek feltüntetésre, és tartalmazzák az ÁFA-t.  

A Terméknél feltüntetett ár tartalmazza a szállítási költséget. A fizetendő összeg minden esetben  megegyezik a kosár végösszegével. A kosár végösszege tartalmazza a szállítási költséget is. 

Az ORBÁN CINTIA a WEBÁRUHÁZ-ban közzétett árak változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a  módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. Ez egyben azt is jelenti, hogy a  rendszer a kosár értékét mindig az aktuális, adott Vásárlóra vonatkozó árakkal számolja. Az árak  módosítása a már megrendelt és visszaigazolt termékek vételárát nem befolyásolja. 

Amennyiben az ORBÁN CINTIA a tőle elvárható gondos eljárás ellenére is hibás vételárat tüntet fel,  különösen, ha az nyilvánvalóan téves (pl.: a termék általánosan elfogadott piaci árától nagymértékben  eltérő ár, vagy egy esetleges rendszerhiba, pl. 0 Ft/EUR vagy 1 Ft/EUR kerül feltüntetésre), akkor az  ORBÁN CINTIA nem köteles a terméket a hibásan megjelölt áron értékesíteni. Ebben az esetben az  ORBÁN CINTIA felajánlja a tényleges áron történő értékesítést és amennyiben Vásárló azt nem  fogadja el, a megrendelés törlésével elállhat a vásárlástól. 

Amennyiben jogszabály alapján kamatfizetési kötelezettség áll fenn, akkor jegybanki alapkamat alatt  forint alapú szerződés esetében a Magyar Nemzeti Bank (MNB), euró alapú szerződés esetében az  Európai Központi Bank (EKB) alapkamata értendő. 

4. FIZETÉS MÓDJA 

Megrendeléskor a belföldi szállítási címet választó, forintban fizető Vásárló választhat, hogy a  megrendelt Termékek vételárát a Termékek megrendelésekor bankkártyával online, vagy a termék  átvételekor utánvétes fizetéssel (készpénzben vagy bankkártyával) egyenlíti ki. Az utánvétes fizetési  mód díja 250,Ft, készpénzes és (átvételkor) bankkártyával történő fizetés esetén egyaránt. 

Az online bankkártyás fizetések a OTP SIMPLE PAY rendszerén keresztül valósulnak meg. Euróban történő fizetés esetén kizárólag Barion rendszeren keresztüli bankkártyás fizetés lehetséges. Fizetési módok: 

• Utánvétes fizetés a Termék átvételekor 

Amennyiben a Vásárló által megadott szállítási címről átvétel nélkül visszaküldésre kerül a csomag, a  továbbiakban arra kizárólag a Termékek vételára és a megrendelés teljesítéséhez kapcsolódó összes  költség előre történő megfizetésével fogadjuk el a megrendelést. Amennyiben a csomag ORBÁN  CINTIA részére történő visszaérkezését követő 15 napon belül a Vásárló nem fizeti meg a jelen pont  szerinti költségeket, az ORBÁN CINTIA jogosult a megrendelést törölni. 

Postafiók címre nem áll módunkban utánvétes küldeményt küldeni. 

Az ORBÁN CINTIA fenntartja a jogot arra vonatkozóan, hogy az utánvétes megrendelést üzleti  kockázat függvényében visszautasítsa, és előre fizetést kérjen. Erről a Vásárló értesítést kap. A Vásárló  ezen esetben jogosult a megrendelésétől elállni, amennyiben nem kívánja előre megfizetni a  Termékek vételárát és a vonatkozó díjakat.

• OTP SIMPLE PAY rendszeren keresztüli bankkártyás fizetés 

AZ OTP SIMPLE PAY elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel a Vásárló kényelmesen és  biztonságosan tud bankkártyával, vagy előre feltöltött egyenleggel fizetni webáruházunkban. 

A bankkártya adatok az ORBÁN CINTIA -hoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó OTP BANK Zrt. a  Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. 

Az OTP SIMPLE PAY fizetés révén a Vásárló kényelmesen és biztonságosan vásárolhat  Webáruházunkban. A kiválasztott Termékek megrendelése után a Vásárlót Az OTP SIMPLE PAY  fizetőoldalára irányítják. A bankkártyás fizetéshez nem szükséges OTP SIMPLE PAY regisztrációval  rendelkezni. A Vásárlónak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál az „OTP SIMPLE PAY”  feliratra kattintsanak, majd az OTP SIMPLE PAY fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát, a  hátoldalán található ellenőrzőkódot (CVC/CVV) és e-mail címüket megadják. 

Az OTP SIMPLE PAY internetes felületén szükséges megadni a tranzakció lebonyolításához az OTP  SIMPLE PAY által kért adatokat. A „Fizetem”, valamint a „Mégsem” gombok megnyomásával a Vásárló  visszairányításra kerül a Weboldal felületére, ahol az elvégzett tranzakció sikerességéről, illetve  sikertelenségéről tájékoztatást kap. A tájékoztatás egyrészt a felhasználói felületen jelenik meg,  másrészt a Vásárló által megadott e-mail címre e-mailben is megküldésre kerül. 

Fizetéshez használható: 

• Mastercard vagy Maestro bankkártya 
• Visa vagy Electron bankkártya 
• Amex bankkártya 

A bankkártyás fizetésnek a Vásárló részére nincsen plusz költsége. Az OTP SIMPLE PAY regisztráció és  mobilalkalmazás ingyenesen használható, rejtett költségek nélkül. 

OTP SIMPLE PAY szervereit 2048 bites TLS titkosítása védi. Fizetés előtt mindig ellenőrizni szükséges,  hogy valóban a OTP SIMPLE PAY biztonságos szerverén kerülnek megadásra a fizetéshez szükséges  bankkártya adatok vagy jelszó. 

Az OTP SIMPLE PAY rendelkezik a bankkártya társaságok által megkövetelt PCI DSS tanúsítvánnyal, így  jogosult bankkártya adatokat kezelni. Az OTP SIMPLE PAY szerverek biztonságát a Magyar Nemzeti  Bank előírása szerint alakították ki. 

Az OTP SIMPLE PAY rendszerben történő fizetés vonatkozásában az ORBÁN CINTIA semmilyen  felelősséget nem vállal. 

5. VISSZAIGAZOLÁS 

Az ORBÁN CINTIA a Vásárló részére a megrendelést elektronikus úton, a Vásárló által megadott e mailcímre küldött e-mailben visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás a Vásárló megrendelésétől  számított 2 (két) munkanapon belül a Vásárló részére nem érkezik meg, úgy a Vásárló fizetési  kötelezettsége minden további feltétel nélkül megszűnik. Az ORBÁN CINTIA a megrendelés  teljesítésére csak abban az esetben köteles, ha a megrendelést visszaigazolta. A szerződés a  visszaigazolás Vásárló részére történő megérkezésével jön létre. A Vásárló részére a visszaigazolás  akkor tekintendő megérkezettnek, amikor a visszaigazolást tartalmazó e-mail a Vásárló számára  hozzáférhetővé válik. A szerződés létrejöttével ORBÁN CINTIA köteles a termékek kiszállítására, és  Vásárló köteles a Termékek vételárának a megfizetésére és a Termékek átvételére.

6. A TERMÉKEK ÁTADÁSA-ÁTVÉTELE, SZÁLLÍTÁSI MÓDOK 

6.1 SZÁLLÍTÁSI IDŐ 

Az ORBÁN CINTIA által vállalt szállítási határidő a megrendelés visszaigazolásától, azaz a szerződés  létrejöttétől számított átlagosan 3-10 munkanap. A megrendelt Termékek futárszolgálatnak adásának  idejéről e-mail értesítést kap a Vásárló. A Termékek kiszállítása a Termékek futárszolgálatnak történő  átadásától számított 1-4 munkanapon belül, 8 és 17 óra között történik. A kiszállítás napján a  futárszolgálat SMS-ben értesíti a Vásárlót a kiszállítás várható időintervallumáról. 

Ha az ORBÁN CINTIA -nek a meghatározott Termék nem áll rendelkezésére raktáron, illetve a  megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, a Vásárlót a kiszállítás előtt tájékoztatja és  egyezteti a rendelés további menetét. 

6.2. SZÁLLÍTÁS 

A Vásárló futárszolgálattal történő házhozszállítást vagy a FOXPOST csomagpontra történő kiszállítást  választhatja a megrendeléskor.  

A futárszolgálattal történő kiszállítás a Vásárló által a megrendeléskor megadott szállítási címre  történik. Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy az általa megadott szállítási címen a kiszállítás  időpontjában tartózkodjon olyan személy, aki a megrendelt Termékek átvételére jogosult.  Amennyiben Vásárló ezt nem biztosítja, minden ebből eredő kárért és költségért Vásárló felelős. A  FOXPOST csomagpontra történő kiszállítás a Vásárló által a megrendeléskor kiválasztott FOXPOST által  megadott csomagpont címre történik. 

A felmerülő csomagolási és szállítási költségek a Vásárlót terhelik, amelynek összege fix egységár,  amely a mindenkori piaci árváltozás függvényében, valamint esetlegesen más szállítóval történő  szállítás esetében változhat. Szállítási költségen minden olyan költség értendő, amely az ORBÁN  CINTIA székhelye / telephelye / fióktelepe és a Vásárló által megadott szállítási cím közötti kiszállítás  kapcsán felmerül (pl. ha szükséges behajtási engedély kiváltása, akkor annak költsége is). 

6.3 HÁZHOZSZÁLLÍTÁS 

A megrendelt Termék(ek) szállítása magyarországi szállítás esetén FOXPOST Futárszolgálattal történik.  Az ORBÁN CINTIA az áru házhozszállításán a Vásárló által a megrendelés feladásakor kiválasztott  szállítási módot érti. A szállítás költségeit a Vásárló köteles az ORBÁN CINTIA részére megfizetni a  vételár megfizetésével együtt. 

Szállítási költségek: 

Ingyenes kiszállítás esetén az utánvétellel történő fizetés (akár készpénzzel, akár átvételkor  bankkártyával történik): 250 Ft 

A fenti szállítási költségek megrendelésenként értendők. 

Első sikertelen kézbesítés esetén a fuvarozó értesítést hagy a Vásárlónál, ezt követően két nap múlva  újra megkísérli a csomag kézbesítését. Két sikertelen kézbesítés után a megrendelt Termékek  visszaszállításra kerülnek az ORBÁN CINTIA -hoz. Ezután a Vásárló az ORBÁN CINTIA -nál újabb  szállítási határidőt egyeztethet. Az újabb kiszállításra a korábban sikertelen kiszállítással kapcsolatban  felmerült valamennyi szállítási költség (kiszállítás és visszaszállítás költségeinek) megtérítése után  kerül sor.

4. A TERMÉKEK ELLENŐRZÉSE 

A Vásárló köteles a kiszállítás időpontjában a csomag tartalmát (a Termékeket) fajta és mennyiség  szerint tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén a szállítólevelet aláírni. Ezt követően a  Termékek fajtájával és mennyiségével kapcsolatos hiányosságokra vonatkozó reklamációkat az ORBÁN  CINTIA nem fogad el. A Termékek fajtájával vagy mennyiségével kapcsolatos panasz esetén a Vásárló a  panaszt a GLS Futárszolgálat formanyomtatványán teheti meg. A FOXPOST Futárszolgálat a  formanyomtatványt továbbítja az ORBÁN CINTIA részére. Amennyiben a Vásárló a kiszállításkor nem  él a termékek fajtájával vagy mennyiségével kapcsolatos kifogással, abban az esetben a későbbiekben  ilyen kifogással nem élhet (kivéve, amennyiben Fogyasztónak minősül). A Termékek fajtájával és  mennyiségével kapcsolatos kifogás kizárólag abban az esetben elfogadható, ha a kiszállított Termékek  fajtája és mennyisége eltér a Vásárló által leadott, és az ORBÁN CINTIA által visszaigazolt termékek  fajtájától és/vagy mennyiségétől. 

A Vásárló a Termékek átvételét követően észszerű időn belül köteles elvégezni a termékek minőségi  ellenőrzését, és az esetlegesen felmerülő minőségi kifogásairól az ORBÁN CINTIA -t írásban  haladéktalanul értesíteni. 

A Termék tekintetében fennálló kárveszély a Terméknek a Vásárló vagy a Vásárló érdekében eljáró  személy részére történő átadásával száll át a Vásárlóra. 

5. ELÁLLÁS 

A Fogyasztó jogosult a megrendelést követően, de még a megrendelt Terméknek a szállítással  megbízott futárszolgálat részére történő átadását megelőzően a megrendeléstől elállni. Ezt az igényét  kizárólag írásban (elektronikus vagy postai úton) jogosult jelezni az ORBÁN CINTIA I. pontban  megjelölt e-mail címén, vagy az ORBÁN CINTIA postai címén (1037 Budapest, Remetehegyi út 171.).  Ebben az esetben a Fogyasztót semmilyen költségviselés nem terheli, és nem köteles a megrendelt  termékek vételárának a megfizetésére, illetve a Fogyasztó által bankkártyával esetlegesen már  kifizetett vételár visszajár részére, melyet az ORBÁN CINTIA az elállási értesítő kézhezvételétől  számított 30 napon belül teljesít. 

Ha a kiszállítás már megtörtént, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni, mely jogát termék  adásvételére irányuló szerződés esetén 

1. a Terméknek, 
2. több Termék adásvételekor, ha az egyes Termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az  utoljára szolgáltatott Terméknek, 
3. több tételből vagy darabból álló Termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak, 4. ha a Terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, 

a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától  számított 14 (tizennégy) napon belül írásban, az ORBÁN CINTIA -nak címzett nyilatkozatban  gyakorolhatja. Az elállást a Fogyasztónak nem kell indokolnia. Az elállásról szóló nyilatkozatot a  Fogyasztó elküldheti e-mailen vagy postai úton. 

A Termék(ek) kiszállítását követően történő elállásra a Fogyasztó kizárólag abban az esetben jogosult,  ha azon Termék(eke)t nem bontotta fel és nem használta. A Termékek zárt csomagolású termékek,  amelyek egészségvédelmi és higiéniás okokból a felbontást követően nem küldhetők vissza.

A Fogyasztó az elállás jogát a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló  45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (Kormányrendelet) 2. számú mellékletben található nyilatkozat minta felhasználásával vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. 

A Kormányrendelet 2. számú mellékeltében található nyilatkozat-minta az alábbi: Elállási/Felmondási nyilatkozatminta 

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa el az ORBÁN CINTIA részére) 

Címzett: ORBÁN CINTIA EV 

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat  az alábbitermék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés  tekintetében: ………………………………………………………………………………………………… 

………… 

………………………………………………………………………………………………… 

………… 

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: 

……………………………………………………. 

A Fogyasztó(k) neve: 

…………………………………………………………………………………….. 

A Fogyasztó(k) címe: 

…………………………………………………………………………………….. 

A Fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) 

Kelt: ………………………………………………………………. 

Az elállás joga határidőben érvényesített akkor is, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a meghatározott  határidő lejárta előtt elküldi. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogával határidőn  belül élt. 

Elállás esetén a Fogyasztó köteles azon Terméke(ke)t, amelyekre vonatkozóan a szerződéstől elállt,  haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni.  A Termék(ek) visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. Portósan feladott küldeményt az ORBÁN  CINTIA nem köteles átvenni; amennyiben átveszi, jogosult a Fogyasztó részére visszatérítendő  összegből levonni a Termék(ek) visszaküldésével kapcsolatosan általa kifizetett összeget. A  Terméke(ke)t postai úton, illetve a FOXPOST futárszolgálat útján lehet visszaküldeni az alább  megadott címre. 

ORBÁN CINTIA EV. 1037 Budapest, Remetehegyi út 171. 

A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a Terméket a határidő lejárta előtt  elküldi.

Az elállási jog gyakorlása esetén az ORBÁN CINTIA haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való  tudomásszerzésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Fogyasztó által  ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült  költségeket is. ORBÁN CINTIA kizárólag abban az esetben köteles a kifizetett vételár teljes összegének  a visszatérítésére, amennyiben a Fogyasztó bontatlan és újra értékesítésre alkalmas, meg nem rongált  csomagolású terméke(ke)t küld vissza ORBÁN CINTIA részére. 

Az ORBÁN CINTIA a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal  megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján ORBÁN CINTIA a  visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen  többletdíj nem terhelheti. Amennyiben azonban a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges  szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ ORBÁN CINTIA nem köteles visszatéríteni  az ebből eredő többletköltségeket. 

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az ORBÁN CINTIA mindaddig visszatarthatja a  Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó a Terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget  kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.  Nem illeti meg az ORBÁN CINTIA -t a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza  vissza. 

A hatályos jogszabályi rendelkezések alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a  Kormányrendelet 29. §-ában meghatározott esetekben. A Kormányrendelet 29.§-át a jelen ÁSZF 1.  számú melléklete tartalmazza. 

6. KELLÉKSZAVATOSSÁGI, TERMÉKSZAVATOSSÁGI, JÓTÁLLÁSI TÁJÉKOZTATÓ FOGYASZTÓK  RÉSZÉRE 

A Fogyasztók részére szóló tájékoztatást a Kormányrendelet 3. számú mellékletében foglalt  mintatájékoztató alapján adjuk meg. 

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató 1. KELLÉKSZAVATOSSÁG 

• Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? 

o Ön az ORBÁN CINTIA hibás teljesítése esetén az ORBÁN CINTIA -val szemben kellékszavatossági  igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. 

• Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? 

o Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: 

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése  lehetetlen vagy az ORBÁN CINTIA számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan  többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy  igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az ORBÁN CINTIA költségére Ön is  kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott  kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az  indokolt volt, vagy arra az ADRIENNE FELLER adott okot. 

• Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

o Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba  felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a  szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem  érvényesítheti. 

• Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? 

o Ön az ORBÁN CINTIA -val szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. • Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? 

o A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba  közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az ORBÁN  CINTIA nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani,  hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 

2. TERMÉKSZAVATOSSÁG 

• Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? 

o Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy  termékszavatossági igényt érvényesíthet. 

• Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? 

o Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. • Milyen esetben minősül a termék hibásnak? 

o A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi  követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő  tulajdonságokkal. 

• Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? 

o Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven  belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. 

• Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? 

o Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben  gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell  bizonyítania. 

• A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó  (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja,  hogy: 

o a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy 

o a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt  felismerhető vagy 

o a termékhibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Az ORBÁN CINTIA felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és  termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. A Fogyasztó a  termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve  kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 

3. Jótállás 

• Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? 

o Hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv alapján az ORBÁN CINTIA jótállásra köteles, az egyes  tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben  (a „Jótállási rendelet”) meghatározott Termékek esetén. A Jótállási rendelet alá nem tartozó Termékek  esetén az ORBÁN CINTIA jótállást nem vállal. 

• Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? 

o Jótállás alapján a jogosult igényelheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélést. A jogosult számára  az igényérvényesítésre nyitva álló határidő a terméknek fogyasztó részére történő átadásától  számított egy év. A határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. Mentesül a kötelezett, ha bizonyítja, hogy  a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás a jogosultnak a jogszabályból eredő egyéb jogait  nem érinti. 

• Mikor mentesül az ORBÁN CINTIA a jótállási kötelezettsége alól? 

o Az ORBÁN CINTIA jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a  hiba oka a teljesítés után keletkezett. 

Az ORBÁN CINTIA a Termék értékétől függően, a Jótállási rendeletben meghatározottak szerinti  időtartamú jótállásra köteles. 

Az ORBÁN CINTIA felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és  jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem  érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott  jogosultságoktól függetlenül megilletik. 

7. FELELŐSSÉG 

Az ORBÁN CINTIA nem felelős semmilyen kárért vagy költségért, amely a Vásárló WEBÁRUHÁZ-hoz  való csatlakozás miatt vagy során következett be. A Vásárló felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti  meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. Egyedül a Vásárló felelős az ORBÁN CINTIA WEBÁRUHÁZ-hoz való kapcsolódásáért és az ORBÁN CINTIA Weboldalán történő vásárlásért. 

Az ORBÁN CINTIA nem felelős semmilyen kárért, amelyet a Vásárló egyéni érzékenysége vagy  allergiája okozott a termék használatakor vagy azt követően. 

A termékek a használati útmutatóban foglaltak betartásával, a szavatossági idő lejártáig használhatók.

8. TOVÁBBÉRTÉKESÍTÉS KORLÁTOZÁSA 

A Vásárlók jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kijelentik, hogy az ORBÁN CINTIA által  forgalmazott Termékeket nem jogosultak értékesíteni olyan online vagy nem online platformokon,  amelyeket az ORBÁN CINTIA nem engedélyez (jelenleg ilyennek minősül a Facebook marketplace,  Jófogás, Vatera és egyéb közösségi online piac).

9. PANASZKEZELÉS MÓDJA, FOGYASZTÓVÉDELEM 

Az ORBÁN CINTIA betartja a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi rendelkezéseket, különösen, de  nem kizárólag a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseit. 

Fogyasztóvédelmi panaszokat vagy kifogásokat az ORBÁN CINTIA ügyfélszolgálatának alábbi  elérhetőségein lehet jelezni írásban vagy telefonon keresztül magyar nyelven: 

Postacím: 1037 Budapest, Remetehegyi út 171. 

E-mail: info@sebiologie.eu 

Tel: +36 20 485 9385 

A jogszabályi előírásoknak megfelelően ORBÁN CINTIA az írásbeli panaszokra 30 (harminc) napon  belül válaszol; elutasító válasz esetén válaszát indokolja és a vonatkozó jogszabályokban  meghatározott ideig megőrzi. 

A panasz elutasítása esetén az ORBÁN CINTIA írásban tájékoztatja a Fogyasztót arról is, hogy  panaszával melyik hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás kiterjed  továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető  testület székhelyére, telefonos és internetes elérhetőségére, valamint levelezési címére. A  tájékoztatás arra is kiterjed, hogy az ORBÁN CINTIA a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe  veszi-e a békéltető testületi eljárást. 

Ha a Fogyasztó panaszát vagy kifogását szóban teszi meg személyesen az ORBÁN CINTIA Vevőszolgálatán, akkor azt az ORBÁN CINTIA nyomban kivizsgálja, és lehetőség szerint nyomban  orvosolja is. Ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyv felvételére kerül sor, aminek egy példánya átadásra  kerül a panaszt tevőnek. A nem személyesen megtett szóbeli panasz esetén jegyzőkönyv készül,  amelyet az ORBÁN CINTIA legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg elküldi a Fogyasztónak. 

A területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőség: Budapest Főváros Kormányhivatalának Műszaki,  Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály (1052 Budapest, Városház u.  7.). 

A kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX.29.) Kormányrendelet  rendelkezései szerint a Vevőszolgálaton vásárlók könyve van arra az esetre, ha a Fogyasztó írásban, a  Vevőszolgálaton kívánja megtenni a panaszt. 

Panaszkezeléssel kapcsolatos további információkat az alábbi linken talál: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLangu age

10. ADATVÉDELEM 

Az ORBÁN CINTIA számára fontos a személyes adatok védelme, ezért a mindenkor hatályos  adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat. Az  ORBÁN CINTIA a jelen ÁSZF-fel összefüggésben végzett adatkezelési tevékenységéről a  megrendeléskor elfogadott Adatkezelési Szabályzatban ad részletes tájékoztatást. A Vásárló  kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az ORBÁN CINTIA a Weboldal használata során megadott adatait  az Adatkezelési Szabályzatban meghatározott célokból kezelje.

***

1. SZÁMÚ MELLÉKLET 

45/2014. (II.26.) KORMÁNYRENDELET 29.§-A 

A fogyasztó nem gyakorolhatja a Kormányrendelet 20. §-a szerinti elállási és felmondási jogát 

1. a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését  követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és  a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát  elveszíti; 
2. b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás  által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges  ingadozásától függ; 
3. c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett  kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére  szabtak; 
4. d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; 
5. e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az  átadást követőfelbontása után nem küldhető vissza; 
6. f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül  más termékkel; 
7. g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem  befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés  megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított  harmincadik napot követően kerül sor; 
8. h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére  keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából; 
9. i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának  adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta; 
10. j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; 11. k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében; 
11. l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás,  személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez 

25 

kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési  határnapot vagy határidőt kötöttek ki; 

13. m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a  fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e  beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését  követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.

A fenti h) pontban meghatározott esetben a 20. § szerinti elállási és felmondási jog a fogyasztó által  kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált  cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre terjed ki.